Dans certaines situations où le problème ne peut pas être résolu grâce au dépannage standard, vous devrez peut-être fournir un rapport de télémétrie pour l'équipe d'assistance. Suivez les étapes ci-dessous pour générer et envoyer le rapport télémétrie:
Connectez-vous à la Barrière via l'App
Utilisez l'App Parklio pour établir une connexion avec la Barrière.
Accéder à la Section "À propos"
Une fois connecté, ouvrez leÀ propossection au sein de l'application.
Localiser et Télécharger le Rapport de télémétrie
Sur l'écran "À propos", vous verrez les informations de télémétrie accompagnées d'une option de téléchargement du rapport.
Appuyez sur l'option de téléchargement pour enregistrer le rapport télémétrie.
Envoyer le rapport de télémétrie au soutien
Envoyez le rapport de télémétrie téléchargé àsupport@parklio.compour une assistance supplémentaire.
Fournir le rapport télémétrie aide l'équipe d'assistance à analyser le problème plus efficacement et à fournir une solution sur mesure.