Envoyer des logs Gateway pour prendre en charge
Sur l'interface web de Gateway vous pouvez trouver des événements et envoyer des journaux de diagnostic.
Lorsque vous vous connectez sur l'interface Gateway, vous verrez l'écran:
Sur la page Paramètres Avancée vous verrez cet écran:
Vérifiez les journaux comme sur l'image suivante, sauvegarder et redémarrez Gateway:
La prochaine fois que Gateway sort ou expérimente, essayez de vous connecter à l'interface et télécharger les journaux de diagnostic.
IMPORTANT: Ne changez pas le nom du fichier que vous avez téléchargé sinon nous ne serons pas en mesure de le lire.
Cela nous permettra de comprendre le problème de Gateway et de le résoudre dès que possible.
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